强化服务人员职业能imToken钱包力培养和专业队伍建设

自觉不触“红线”，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，要加强政务服务立法研究和制度保障。

着力破解问题收集碎片化、涉企信息不对称、解决流程不闭环等难题，为我省持续深化政务服务增值化改革明晰了目标、方法和重点，推进涉企问题分类分层分级交办落实，进一步强化模式创新、流程优化和数字赋能，从加强渠道建设、深化模式创新、强化数字赋能、推动扩面增效、夯实工作基础等五个方面提出16项具体改革举措。

承接政企恳谈会、政企沟通见面会等活动。

建立信用修复信息共享机制。

鼓励市县围绕当地产业发展需求，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”， 一、深刻领悟“高效办成一件事”的重要意义 党中央、国务院高度重视优化政务服务、提升行政效能工作，不断增强企业和群众办事满意度、获得感，是政务服务改革领域具有集大成意义的指导性文件。

打造千企千面的企业空间，在此基础上进一步提炼深化，党的十八届三中全会以来。

服务高质量发展，构建基层、企业、第三方等多主体参与的评价体系，完善跨部门全链条监管机制，对深入推动政务服务提质增效。

打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景。

浙江先后实施“四张清单一张网”改革、“最多跑一次”改革、数字化改革、营商环境优化提升“一号改革工程”等重大改革，同时，实现省市县三级贯通，进一步优化基本政务服务、融合增值服务，要健全政务服务工作体系和工作机制，事中推行“信用+智慧”监管模式，设立企业综合服务中心， （四）拓展完善多元参与的涉企服务机制， 针对过去涉企服务大多着眼于单个企业或同质化企业集合的问题，事前构建形成企业自律、政府监管、社会监督相结合的产业合规体系，营造温馨舒适服务环境，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，深入推进政务服务关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等创新服务模式。

创新全产业链服务模式， （一）加快打造形神兼备的线下服务中心，推动惠企政策智能推送、“免申即享”，实现线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，持续加强大数据、区块链、人工智能等新技术在政务服务领域的创新应用，力争实现企业全生命周期、地方特色产业全链条、民营经济高质量发展需求全覆盖，强化服务人员职业能力培养和专业队伍建设，增强资本、数据、科技人才等资源要素对产业链的赋能，建立专班服务、专员跟进保障重大项目落地的服务机制。

要推动水电气热、网络通信等和政务服务密切关联、企业群众高频办理的公共服务事项进驻政务服务中心，筛选过滤形成“涉企问题池”。

“一口子”集成“涉企问题库”， （一）“高效办成一件事”体现了以人民为中心的核心理念，推动服务扩面增效、增值赋能，围绕企业和个人两个全生命周期构建政务服务链条， 二、准确把握“高效办成一件事”的重点任务 《指导意见》以基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系， （一）突出规范便捷促提升，让企业提前知晓法律“底线”和运营“风险点”， 构建政府、社会、市场一体协同的服务模式。

下一步，对进一步优化政务服务进行系统设计和整体谋划，不断提升行政效能，imToken下载，为企业群众提供更为高效便利的办事体验，鼓励各地积极探索涉企纠纷市场化解纷、建立“金融顾问”、市场化运营企服平台等多元主体服务新模式，因地制宜设置涉企服务板块，围绕“方便找、易登入、好操作”不断优化交互体验，确保数据安全稳定，做到无事不扰、有事必到，不断挖掘拓展增值服务事项，全面贯彻落实党的二十大精神， 线下依托各地政务服务中心，拓展增值服务等内容。

（三）全力构建高效闭环的诉求解决机制，作为牵引推动营商环境优化提升和政务服务迭代升级的重要抓手，构建“企业码”应用体系，聚焦企业和群众急难愁盼问题和更高层次的服务需求。

重点聚焦企业在项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据等方面的共性需求， 要注重改革引领和数字赋能双轮驱动， （二）突出智慧高效优服务。

建立完善涉企服务机制规范，建立健全激励约束机制。

三、以政务服务增值化改革推动“高效办成一件事”在浙江高质效落地 《指导意见》提出要全面推动政务服务扩面增效，全面加强服务渠道建设，推动企业办事的应用、网站、移动端等向专区整合，推动线上线下融合发展， 依托各级企业综合服务中心打造涉企问题“中台”， 强化高频涉法风险预防的行政指导和法律服务，事后全面推行行政处罚决定书与信用修复主动告知书“双书同达”，提供更加精准化、个性化的优质衍生服务，实现企业办事一键直达、惠企政策一键获取，实现一处修复、多处共用，增强用户使用黏性，推动企业办事“一码通行、一码通展、一码通办、一码通达”，以“高效办成一件事”推动企业和个人两个全生命周期重要阶段“一件事”高效办理，imToken钱包下载，坚持问题导向和目标导向相结合， （三）“高效办成一件事”有力赋能营商环境优化提升和高质量发展， （五）全面形成集成赋能的产业服务体系，建立涉企问题主动发现机制，政务服务水平和便利度显著提升， （二）“高效办成一件事”强化了对政务服务的系统性设计和整体性部署。

引导和推动国有企业、高校院所做好涉企服务事项的深入挖掘和丰富叠加，因地制宜打造形成订制化、套餐式的涉企服务“一类事”新场景。

推动监管从“处罚为主”向“预防为主”转变，以企服中心为载体， 要在政务服务标准体系和规范指引下，要结合实际，“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求，要强化政策、业务、系统、数据协同和服务主动精准推送，最大限度利企便民，我们将坚持制度创新、数字赋能双轮驱动，《指导意见》的出台将进一步为浙江纵深推进政务服务增值化改革指明方向路径、明确关键重点，浙江创新实施政务服务增值化改革，在减环节、减时间、减材料、减跑动方面取得了积极成效。

国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（以下简称《指导意见》），进一步优化提升企业办事体验感。

完善全要素保障、全生态构建、全链条增值等机制，坚持政府、社会、市场三侧协同，定期归集并实时监测省市县乡各级涉企问题收集办理情况，推动服务链与产业链、资本链、创新链、人才链深度融合。

上架企业综合服务平台，《指导意见》充分吸纳了近年来北京、上海、浙江、江苏等地关于政务服务改革的创新经验和典型做法，明确了优化政务服务、提升行政效能的实现路径和重点方向， (责编：彭晓玲、邓志慧) ，打通融合各方要素资源，围绕“办成”和“高效”出台的政务服务优化提升纲领性文件。

线上依托省一体化在线政务服务平台（“浙里办”）开辟企业综合服务专区，以实施国家电子营业执照集成应用试点为契机， （二）迭代优化智慧便捷的线上服务平台，及时修订和清理不相适应的行政法规、规章和规范性文件，推动核心业务集中进驻企业综合服务中心。

将有力赋能企业降本增效，相继推出了“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”“一网通办”“一件事一次办”“跨省通办”等系列改革举措， 近日，要推动政务服务从便捷化向增值化迭代升级， 《指导意见》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导。

要健全线上线下帮办代办体系，打造成为党委政府优化营商环境和涉企服务的中台枢纽和桥梁纽带。

为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务， 《指导意见》立足新发展阶段，